Konflikter är inte bara oundvikliga i arbetslivet – de är nödvändiga. Som Patrick M. Lencioni påpekar i sin bok ”Fem felfunktioner i en grupp: och hur man skapar en fungerande arbetsgemenskap”, är konflikträdsla en av de största utmaningarna för att bygga effektiva och högpresterande team.

Men för att konflikter ska leda till tillväxt snarare än splittring krävs ett medvetet och modigt ledarskap. Här vill jag dela med mig av några av Lencionis insikter och hur coaching kan hjälpa dig att skapa en arbetsmiljö där konflikter används som en drivkraft för utveckling.

Vad Lencioni säger om konflikter i team

Enligt Lencioni är konflikträdsla en av de centrala felfunktionerna i en grupp. När medarbetare undviker att ta upp svåra frågor eller ge ärlig feedback, uppstår:

1. Brister i tillit: Medlemmar vågar inte uttrycka sig, vilket hindrar öppna samtal.
2. Konstgjord harmoni: Problem sopas under mattan, och viktiga beslut fattas utan att alla perspektiv har tagits i beaktning.
3. Låg engagemangsnivå: När konflikter inte hanteras skapas frustration, och medarbetare tappar motivation.

Det Lencioni kallar för en ”produktiv konflikt” handlar inte om personangrepp eller oenighet för oenighetens skull. Istället är det en konflikt som baseras på sakfrågor och som syftar till att lösa problem, skapa klarhet och driva teamet framåt.

Hur coaching kan hjälpa dig hantera konflikter enligt Lencionis principer

1. Bygg tillit – grundstenen för att hantera konflikter

Lencioni betonar att tillit är den absoluta grunden för ett framgångsrikt team. Utan tillit vågar ingen ta upp svåra frågor eller vara sårbar inför andra.

• Som ledare kan coaching hjälpa dig att utveckla förmågan att skapa psykologisk trygghet i teamet.
• Du lär dig också att identifiera dina egna mönster – hur du hanterar konflikter och omedvetet kanske förstärker konflikträdsla.

2. Gör konflikter produktiva genom tydlig kommunikation

För att konflikter ska bli produktiva måste de hanteras med respekt och tydlighet.

• Coaching kan hjälpa dig utveckla en mer coachande ledarstil, där du vågar ta upp obekväma frågor på ett konstruktivt sätt.
• Lär dig ställa kraftfulla frågor som öppnar upp för diskussion, t.ex.:
  • ” Vad behöver vi utforska tillsammans?”
  • ” Vad har du lärt av denna situation?”

3. Stärk ditt teams beslutsfattande och engagemang

Lencioni menar att brist på konflikter leder till halvhjärtade beslut. När teammedlemmar inte får uttrycka sina åsikter öppet, tappar de känslan av delaktighet.

• Coaching kan ge dig verktyg för att säkerställa att beslut tas med ett äkta engagemang från hela gruppen.
• Du lär dig också hantera efterdyningar av konflikter – följa upp, lösa missförstånd och bygga vidare på den gemensamma tilliten.

Praktiska steg för att hantera konflikter i din grupp

1. Normalisera konflikter: Precis som Lencioni föreslår, låt dina medarbetare veta att konflikter är en viktig del av teamets dynamik – inte något att vara rädd för.
2. Utveckla teamets kommunikationsverktyg: Introducera principer för att diskutera svåra ämnen, t.ex. aktivt lyssnande och att prata utifrån sakfrågor istället för känslor.
3. Modellera beteendet: Som ledare måste du föregå med gott exempel. Visa att du är öppen för feedback, kan hantera kritik och villigt deltar i svåra diskussioner.
4. Följ upp konflikter: När en konflikt har hanterats är det viktigt att inte lämna den hängande. Återkoppla och säkerställ att alla känner sig hörda och att lösningen verkligen fungerar i praktiken.

Avslutande tankar – konflikter som en tillväxtmöjlighet

Patrick M. Lencioni visar tydligt att hälsosamma konflikter är en nyckel till att skapa högpresterande team. Med coaching som stöd kan du utveckla de färdigheter som krävs för att hantera konflikter på ett produktivt sätt – och i processen stärka både ditt ledarskap och ditt team.

👉 Boka ett kostnadsfritt samtal här om du vill veta mer om hur coaching kan hjälpa dig hantera konflikter och bygga starka team?

Tänk om nästa konflikt inte är ett hinder – utan en möjlighet.